রেফারেন্স

dx11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় dx11 ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নীতিমালা একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নীতিমালা স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket অন্তর্ভুক্তযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
dx11 dx11-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

dx11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের নীতিমালার কেন্দ্রে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সময়সীমা পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ থাকে। মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো মাধ্যমে কুকি সেটিংস আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেটি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সরাসরি যুক্ত — যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা সম্ভব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

যেকোনো আইনি উদ্বেগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার আপনার আছে। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ এই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করে এবং প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য নিচের পথগুলো ব্যবহার করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে আসুন। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ — সব বিষয়ে আমাদের দল সাড়া দেয়। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি আবেদনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। লগইন করুন, 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন — সহায়তার প্রয়োজন নাও হতে পারে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। dx11 ব্যবহার শুরু করার আগে নিজের দেশ বা অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র সরকারি বা আইনি কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ অনেক তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো সংবেদনশীল তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল ও ব্রাউজারে আপনার লগইন সেশন চলতে থাকে। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন — তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অবশ্যই। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং সম্পন্ন হলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্বের অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়, তবে সেই লেনদেন আপনার স্থানীয় আইন মেনে হচ্ছে কিনা সেটা আপনাকেই নিশ্চিত করতে হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন তথ্য যোগ করা হয় এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। আপডেটের পর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা মানেই আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে। বকেয়া ওয়ালেট ব্যালেন্স থাকলে সেটি আগে উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে নিরাপত্তার স্বার্থে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়। এই অবস্থায় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে।